Условия возврата товара

Согласно Закону РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 11.06.2021) "О защите прав потребителей", покупатели имеют право вернуть непродовольственный товар при нарушении условий доставки или ненадлежащем качестве. В редких случаях оформление возврата требуется, если произошла дизайнерская ошибка, а приобретенный предмет не подходит к имеющемуся интерьеру. При этом развитии событий доставку в обе стороны оплачивает покупатель. При отсутствии физического чека по тексту Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ достаточно факта покупки и выписок, подтверждающих факт оплаты.

Если пришёл предмет ненадлежащего качества с повреждениями или несоответствием цвета, формы и размеров, компания Forests-Rivers принимает на себя все расходы. Покупателю возмещается полная стоимость. Согласно п. 2 в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ, покупатель имеет право на обмен на равноценный предмет, полностью компенсирующий затраты на поврежденный экземпляр. Также допустима данная операция с доплатой за более дорогостоящее изделие или получением компенсации, если имеется остаток, то разность выплачивается клиенту. Способов для урегулирования ситуаций с возвратом и обменом много. Для этого необходимо связаться с менеджерами компании любым удобным способом.

Отказ от индивидуального заказа также возможен, если не началось его изготовление. Если работа остановлена уже в процессе, то высчитывается стоимость компенсации за заготовку, потраченные материалы, износ инструментов и оплачиваемое квалифицированное рабочее время. Любая предоплата резервируется на случай подобных разбирательств.

Возврат финансовых средств осуществляется немедленно, но возможны задержки со стороны банков. Перед запуском процедуры клиент обязан убедиться, что его счёт или карта активны, или не заблокированы банковской организацией

Коммуникация

Как нас найти?

НАШ ОФИС

СВЯЗЬ С НАМИ

8 (980) 091-03-03

contact@riverswood.ru

НАШЕ ПРОИЗВОДСТВО

г. Воронеж, Ленинский пр-кт, 164

пн-пт c 8:00 до 18:00

  • ООО «СЛЕБГУД»
  • ОГРН 1213600025352
  • ИНН 3666261032
  • КПП 366601001
uParrow